Kişisel Veri Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni

            Bu gizlilik politikası, CALLHEALER INTERNATIONAL HEALTH TOURISM LTD. ile Opsis Yazılım Elekt. Haberleşme Sis. Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. (Biz) (www.callhealer.uk) tarafından kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, depolandığını ve ifşa edildiğini açıklamaktadır. Kişisel veriler internet sitemizde ve platformumuzda size verdiğimiz hizmetler için bir zorunluluktur.

            Hizmetlerimizden herhangi birini kullanmadan önce bu gizlilik politikasını dikkatlice okumanızı öneririz.

            Gizlilik politikasını ve Aydınlatma metnini yürürlükte olan yasa ve yönetmeliklerdeki olabilecek değişiklikler nedeniyle değiştirebiliriz.  Eğer sizin haklarınızda bu doğrultuda etkilenecekse sizin onayınızı almak için sizinle iletişime geçeceğiz.

            Biz, Opsis Yazılım Elekt. Haberleşme Hiz. Tic. Ltd. Şti. www.callhealer.uk olarak ( Şirket adresimiz aşağıda belirtilmiştir.) www.callhealer.uk platformunu işletiyoruz.  6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca ve veri sorumlusu sıfatıyla Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümlerine göre kişisel verilerinizi korumakla yükümlüyüz. Kişisel Verileri Koruma Görevlimizle ('KVKG'), info@callhealer.uk adresine başvurarak veya posta yoluyla kayıtlı ofis adresimize sorularınızı yönelterek veya yürürlükteki mevzuat uyarınca izin verilen başka bir yöntem yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

HASTA / HASTA SORUMLUSU:

            Sitemizi Sağlık Kurumları/Hastaneler, Turizm Acenteleri hakkında bilgi almak ve tedavi olmak amacıyla kullanıyorsanız aşağıdaki bilgiler sizin için geçerlidir.

A.     KİŞSEL VERİLERİNİZİN ELDE EDİLMESİ VE YASAL İZİNLER

            Kişisel verilerinizi sitemize kaydolduğunuzda veya herhangi bir hizmetimizi kullandığınızda sizden alıyoruz. Hizmetlerimize kaydolduğunuzda, e-posta adresiniz dahil olmak üzere temel kişisel verileri sağlamanızı istiyoruz. Ayrıca adınız, soyadınız, cinsiyetiniz, telefon numaranız gibi kendinizle ilgili ek bilgiler de sağlayabilirsiniz. Bu bilgileri saklama sebebimiz hizmetlerimizi kullanabilmeniz içindir. Hizmetlerimiz; sağlık kuruluşlarından/Hastanelerden ve Turizm Acentelerinden randevu ayarlamak veya Tedavi paketi satın almak, hekimlerle/uzmanlarla online görüşmek; hekimlere/uzmanlara mesaj göndermektir. Platformumuz üzerinden hesabınızı yönetebilir, bilgilerinize kolaylıkla ulaşabilirsiniz.

Platformumuza kaydolduğunuz zaman, bizimle yasal bir sözleşme yapmış oluyorsunuz. Bu sözleşmeye esasen Kişisel Verilerin İşlenmesi Kanunu’nun 5.2. maddesine istinaden kişisel verilerinizin işlenmesine yasal bir dayanak oluşturmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5.2. Maddesi’nde belirtilen diğer yasal şartlara uygun olarak da işlenebilmektedir. Bu şartlar veri sorumlusu olarak hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek için veri işlemenin zorunlu olması ve veri sorumlusu olarak meşru menfaatlerimiz uyarınca verilerinizin işlenmesi şartlarıdır. Rıza gerektiren verileri işleme faaliyetlerine ilişkin olarak, bu tür veri işleme faaliyetleriniz ancak açık rızanızın temin edilmesi ile Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5.1 maddesi çerçevesinde yürütülecektir.

B.     SAĞLIK KURULUŞUNDAN, SAĞLIK TURİZM ACENTESİNDEN TEDAVİ PAKETİ ALMA

            İnternet sitemiz üzerinden bir sağlık kuruluşunda  tedavi olabilmek ve Turizm Acentesin den otel, uçak bileti ve transfer gibi hizmetlerden yararlanabilmek için Sağlık paketi almanız halinde,  platformuz aracılığıyla sizden elektronik ortamda bilgiler ediniyoruz.

·       İsim ve soyisim (ler),

·       Telefon numarası,

·       E-posta adresi,

·       Tedavi tarihi ve saati,

·       Tedavi türü,

·       Kimlik numarası

·       Randevu alımı sırasında paylaştığınız veya yüklediğiniz her türlü ek bilgi

            Bu verileri yalnızca bilgilerinizi görüntülemenize, tedavinizi ve randevunuzu yönetmenize ve bu verileri sağlık kurumlarına aktarmak amaçlarıyla platformumuzda saklayacağız. Sağlık kuruluşları ve Turizm Acenteleri kişisel verilerinizi aldıktan sonra veri sorumlusu haline gelirler. Kişisel verilerinizi amaçları doğrultusunda işlerler. Bu tür işlemler Sağlık kuruluşunun ve Turizm Acenteleri gizlilik politikasına ve aydınlatma metnine tabi olacaktır. Verilerinizi Sağlık kuruluşu ve Turizm Acenteleri ile paylaşmadan önce onayınızı isteyeceğiz. Açık rızanız olmadan bu hizmetleri size sunabilmemiz mümkün değildir. Sağlıkla ilgili kişisel verilerinizin rızanız esasına göre işlenmesi Kişisel Verileri Korunması Kanunu’nun 6.2. maddesine uygundur.

C.     DOKTOR VEYA UZMAN İLE GÖRÜNTÜLÜ GÖRÜŞMEK VEYA MESAJLAŞMAK

            Platformumuz veya mobil uygulamamızı kullanırken doktor/uzmanlarla görüntülü görüşme yapabilir veya mesajlaşabilirsiniz. Görüşmeleriniz veya mesajlaşmalarınız uçtan uca şifrelenmiş olduğundan sohbet esnasında doktor/uzman ile paylaştığınız bilgilere erişemeyiz. Görüşme yapmadan önce tarafımızca sizden rızanız istenir ve kişisel verileriniz Kişisel Verilerin Koruması Kanunu’nun 5.1, 5.2 ve 6.2. maddeleri uyarınca işlenir.

D.     PAZARLAMA

            Pazarlama ve ticari iletileri almaya onay verdiğinizde, e-posta adresiniz, telefon numaranız, adınız ve soyadınız bu amaçla tarafımızca işlenebilir. İstediğinizde bu iletileri almaktan vazgeçebilirsiniz. Kişisel verilerinizin bu amaçla işlenmesinin hukuki dayanağı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5.1. maddesidir.

E.     DİĞER AMAÇLAR

            Hizmetlerimizi kullandığınızda, cihazınız, IP adresiniz, saat dilimi ve diliniz veya kullandığınız tarayıcı hakkında bilgileri edinebiliriz. Bundan başka ne kadar zaman hizmetlerimizi kullandığınızı, en son ne zaman kullandığınız hakkında da bilgi ediniriz.

            Bu verilerimizi işlememizin amacı;

·       Hizmetlerimize ilişkin yeni özellik ve işlevler hakkında bilgilendirmek;

·       Sizin iddia ve şikayetlerinizi değerlendirmek veya sizi herhangi bir üçüncü kişinin iddialarına karşı korumak.

·       Sizlere daha iyi bir deneyim sunmak adına faaliyetlerimizi yönetmek ve planlamak için.

Bu bilgileri, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu madde 5.2 uyarınca ve sizinle olan sözleşmemizin kurulması ve ifası, bir hakkın tesis edilmesi veya kullanılması, yasal hak ve yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için gerekli olan işleme hallerinde ve meşru menfaatlerimize dayalı olarak işlemekteyiz.

            Sağlık kuruluşları ve Turizm Acenteleri randevu veya Tedavi paketi satın almanız, uzmanla sohbet başlattığınız takdirde sağlık durumunuzla ilgili bilgi edinebiliriz. Sağlıkla ilgili kişisel verileriniz hakkında tarafımıza yetki veren sağlık kuruluşları veya uzmanlar adına da veri işleyen olarak hareket edebiliriz.

            Eğer başkası adına randevu ayarlarsanız (örneğin bir aile üyeniz için randevu ayarlamak gibi), bu kişinin kişisel verilerini temin edebiliriz. Bu kişisel verileri, sizin kişisel verilerinizi işleme amacımızla aynı amaçlar için işlemekteyiz.

Başka bir kişi adına kişisel veri sağlıyorsanız, bu kişiyi bilgilendirmek ve gerektiği takdirde rızasını temin etmek sorumluluğu tarafınıza aittir.

Sağlık kuruluşları ve Turizm Acenteleri  size ait kişisel verilerini yükleme ve depolamalarına olanak tanımaktayız. Sağlık kuruluşları ve Turizm Acenteleri tarafından çalışma takvimini yönetmek için kullanılır.

Tüm bu sebeplerle, veri işleyen olarak hareket etmekte ve kendi hastalarının kişisel verilerini onların talimatları doğrultusunda işlemekteyiz.

Kişisel verilerinizi yalnızca sağlık kuruluşları ve Turizm Acenteleri talimatları doğrultusunda işliyor, ilgili kişisel verileri kendi amaçlarımız doğrultusunda işlemiyoruz. Bu durum aynı zamanda platformumuz, mesaj, e-posta veya benzer iletişim yollarıyla veya kampanyalar aracılığıyla size gönderilen Sağlık Kuruluşları ve Turizm Acenteleri ilişkin bilgiler için de geçerlidir. Size mesaj, e-posta veya benzer kampanyalar gönderip gönderilmeyeceğine biz değil, onlar karar verirler. Bu tür iletişimler hakkında veya kişisel verilerinizin hekimler veya klinikler tarafından işlenmesi için herhangi bir sorumluluk kabul etmemekteyiz.

SAĞLIK KURULUŞU/HASTANE VE TURİZM ACENTESİ

A.     KİŞSEL VERİLERİNİZİN ELDE EDİLMESİ VE YASAL İZİNLER

            Kişisel verilerinizi, üye olduğunuzda veya hizmetlerimizi kullandığınızda sizden temin ediyoruz. Sizden profesyonel faaliyetlerinizle ilgili verileri ve kullanıcılarımızı sizin hakkınızda bilgilendirmemize yardımcı olacak ve platformumuzdaki profilinizde yayınlanacak diğer bilgileri sağlamanızı istiyoruz.

Adınız ve soyadınız, İş adresiniz, E-postanız, Uzmanlık alanınız, Sicil numaranız, Fotoğrafınız, Sözleşme ve kayıt işlemi sırasında bize sağladığınız diğer tüm bilgileri kaydetmekteyiz.

            Hizmetlerimize üye olduğunuzda tarafımızla hukuki açıdan bağlayıcı bir sözleşme yapmış olursunuz. Söz konusu sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirme ve bunlara uyma zorunluluğumuz, Kişisel Verilerin İşlenmesi Kanunu’nun 5.2. maddesinde belirtildiği üzere kişisel verilerinizin işlenmesi için geçerli hukuki zemin oluşturmaktadır. Ayrıca, veri sorumlusu olarak kişisel verilerinizi yasal yükümlülüklerimizin gereği olarak da işlemekteyiz. Örneğin fatura düzenlemek ve mali kayıtlarımızı güncel tutmak gibi. Bu durum, Kişisel Verilerin İşlenmesi Kanunu’nun 5.2. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenmesine uygun yasal şart teşkil etmektedir. Kişisel verilerinizi, bizden Hizmet temin almak üzere sözleşme akdeden, bünyesinde veya birlikte çalıştığınız kliniklerden de toplamaktayız. Söz konusu klinikler, kendi sorumlulukları uyarınca kişisel verilerinizi tarafımıza aktarabilir ve biz de Sağlık Kuruluşları ve Turizm Acenteleri ile akdettiğimiz sözleşmenin ifası için kişisel verilerinizi işleriz. Kişisel verilerinizi işlemek bizim için çok önemlidir, ancak kişisel verilerinizi tarafımıza aktaran Sağlık Kuruluşları ve Turizm Acenteleri ile her zaman iletişime geçebilir ve veri işlenmesine itiraz edebilir veya kişisel bilgilerinizin kullanımı için vermiş olduğunuz rızayı geri çekebilirsiniz.

B.     PAZARLAMA AMACIYLA

            Pazarlama ve ticari iletişimleri almayı seçtiğinizde e-postanızı, telefon numaranızı, adınızı ve soyadınızı bu amaçla işleyebiliriz. Bu iletileri almayı her zaman iptal edebilirsiniz. Kişisel verilerinizin bu amaçla işlenmesinin hukuki dayanağı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5.1 maddesi uyarıncadır.

C.     DİĞER AMAÇLAR

            Hizmetlerimizi kullandığınızda, cihazınız, IP adresiniz, saat dilimi ve diliniz veya kullandığınız tarayıcı hakkında bilgileri edinebiliriz. Bundan başka ne kadar zaman hizmetlerimizi kullandığınızı, en son ne zaman kullandığınız hakkında da bilgi ediniriz.

            Bu verilerimizi işlememizin amacı;

·       Hizmetlerimize ilişkin yeni özellik ve işlevler hakkında bilgilendirmek;

·       Sizin iddia ve şikayetlerinizi değerlendirmek veya sizi herhangi bir üçüncü kişinin iddialarına karşı korumak.

·       Sizlere daha iyi bir deneyim sunmak adına faaliyetlerimizi yönetmek ve planlamak için.

                        Bu bilgileri, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu madde 5.2 uyarınca ve sizinle olan sözleşmemizin kurulması ve ifası, bir hakkın tesis edilmesi veya kullanılması, yasal hak ve yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için gerekli olan işleme hallerinde ve meşru menfaatlerimize dayalı olarak işlemekteyiz.

            KİŞİSEL VERİLER ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILIYORMU?

            Yalnızca size daha iyi hizmet sunmak amacıyla, CALLHEALER INTERNATIONAL HEALTH TOURISM LTD. ile OPSİS YAZILIM LTD. şirketinin bir parçası olan diğer firmalara karşı kişisel verilerinizi ifşa edebiliriz.

Eğer açık rıza esasına dayalı olarak kişisel verilerinizin Sağlık Kuruluşları ve Turizm Acenteleri paylaşılmasına izin verdiyseniz, paylaşmayı seçtiğiniz verileri Sağlık Kuruluşları ve Turizm Acenteleri ile paylaşırız.

Kişisel verilerinizi, yine yalnızca Hizmetlerimizi size sunmak amacıyla üçüncü taraf sağlayıcılarıyla paylaşabiliriz. Bu üçüncü kişiler veri işleyen olarak hareket etmekte ve tarafımızla veri koruma sözleşmesi akdetmişlerdir.

Örnek olarak, kişisel verilerinizi aşağıdaki veri işleyen kategorisinde yer alan kişilerle paylaşabiliriz:

•          Bulut bilişim ve sunucu bakım sağlayıcıları,

•          İletişim araçları,

•          Müşteri destek araçları,

•          Harici danışmanlar ve denetçiler,

•          Ödeme hizmetleri sağlayıcıları, bankalar, kredi referans ve dolandırıcılık önleme kurumları ve sigorta şirketleri,

            Kişisel verilerinizi yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlarda adli veya düzenleyici makamlarla iletişim kurmak ve haklarımızı ve mülkiyetimizi korumak için bu verileri ifşa edebiliriz. Ayrıca bir işletme ile birleşmeyi, bu işletme tarafından yatırım yapılmasını veya devralınmayı planlıyorsak ya da kurumsal bir yeniden yapılanmaya girersek kişisel bilgilerinizi bu ticari kuruluşlarla da paylaşabiliriz.

Bize onay vermediğiniz sürece, kişisel bilgilerinizi başka bir üçüncü kişiye aktarmayacağız.

Bazı hizmet sağlayıcılarımız (veri işleyenler) Avrupa Ekonomik Alanı dışında yer almaktadır, bu nedenle kişisel verilerinizi üçüncü taraf ülkelere aktarabiliriz. Bu aktarımların her zaman GDPR ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu dâhil olmak üzere geçerli veri koruma yasasının gereksinimlerini karşılamasını sağlıyoruz.

Poliklinik Sepeti Ltd. bünyesindeki diğer grup şirketlerimiz ve bazı hizmet sağlayıcılarımız (veri işleyenler) Türkiye dışında olduğundan, www.callhealer.uk üzerinden hizmet verebilmemiz için kişisel verilerinizi Türkiye dışına aktarmamız gerekmektedir. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun ilgili hükümleri uyarınca, kişisel verilerinizi aktarmadan önce rızanızı alıyor olacağız. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, bu tür sınır ötesi veri aktarımı için rızanızı talep ediyoruz. Rızanızı vermemeniz durumunda, size Hizmetlerimizi sağlayamayacağız. Kişisel verilerinizin rızanıza uygun olarak aktarılması Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5, 6 ve 9. maddelerine uygundur.

Kişisel verilerinizi ne kadar süreyle işliyoruz?

Kişisel verileri yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda gerekli olduğu sürece veya tabi olduğumuz yasal yükümlülüklere uymak için gereken süre boyunca saklayacağız. Hakkınızdaki bilgileri saklayacağımız süre, bilgi türüne ve bunları kullandığımız amaçlara bağlı olarak değişecektir. Genel olarak, yasal yükümlülüklerimize uymak için kayıtlarımızı bizimle ilişkinizi sonlandırdıktan sonra 6 yıla kadar saklamaktayız. Aşağıda daha detaylı şekilde hangi amaçla ve ne kadar süre için verilerinizi sakladığımızı bulabilirsiniz.

Amaç:

1.     Hizmetlerimizi tarafınıza sunulması:

Bir kullanıcı hesabınız veya aktif bir hizmet sözleşmeniz olduğu süre boyunca işleyeceğiz. Kullanıcı hesabınızı silerseniz veya hizmet sözleşmeniz feshedilirse, kişisel verilerinizi bu silme veya fesih işlemini takiben 6 yıl boyunca işleyeceğiz.

2.     Hasta verileri:

Bir kullanıcı hesabınız olduğu süre boyunca işleyeceğiz. Kullanıcı hesabınızı silerseniz, kişisel verilerinizi bu silme işlemini takiben 6 yıl boyunca işleyeceğiz.

3.     Teknik ve istatistiksel bilgiler

Bir kullanıcı hesabınız olduğu süre boyunca işleyeceğiz. Kullanıcı hesabınızı silerseniz, kişisel verilerinizi bu silme işlemini takiben 6 yıl boyunca işleyeceğiz.

4.     Pazarlama

Pazarlama amacıyla verdiğiniz onayınızı geri çekene kadar veya kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz edene kadar kişisel verilerinizi işleyeceğiz.

5.     Hasta verileri: Uzmanla konuşma

Konuşma sırasında bize verdiğiniz kişisel verilerinizi 2 yıl boyunca işleyeceğiz.

6.     Şikayetler

Kişisel verilerinizi, şikâyetinizi takiben 6 yıl boyunca işleyeceğiz.

HAKLARINIZ

Kişisel Verilerinizin koruması maksadıyla ilgili kanunların size sağladığı haklar aşağıdaki gibidir.

1.     Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

2.     Verilerinizin işlenmesi hakkında bilgilendirilme,

3.     Verilerinizin işlenme amaçları ve verilerinizin uygun olarak işlenip işlenmediği konusunda bilgilendirilme,

4.     Yurt içinde ve yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişiler hakkında bilgilendirilme,

5.     Verilerinizin silinmesini (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nda belirtilen sınırlamalara uygun olarak) veya kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya doğrulanmasını isteme,

6.     Verilerinize ilişkin her türlü silme, düzeltme veya doğrulama talebinin kişisel verilerinizin paylaşıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

7.     Yalnızca otomatik işlemenin bir sonucu olarak alınan herhangi bir karara itiraz etme

8.     Verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.

Haklarınızla ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz. (Aşağıda iletişim bilgilerimiz bulunmaktadır.) Taleplerinizi Kişisel Verilerin korunması Kanunu uyarınca 30 gün içerisinde cevaplandırmaya çalışacağız.

Sakladığımız bilgilerinizin her zaman doğru olmasını sağlamayı amaçlamaktayız. Bilgilerinizin güncel olmasını sağlamamıza yardımcı olmak için kişisel bilgilerinizden herhangi birinin değişip değişmediğini bize bildirmeniz gerekecektir. Talebiniz üzerine, verilerin doğru olmasını sağlamak için makul adımları atıp yanlış olan kişisel verileri derhal ve her halde talebinizden itibaren bir ay içinde düzelteceğiz.

DİĞER SİTELERLE BAĞLANTILAR

Sosyal medya butonları aracılığıyla, internet sitemiz veya uygulamamız diğer sitelere bağlantılar içerebilir. Yalnızca gizliliğe ilişkin yüksek standartlarımıza rağmen diğer internet siteleri tarafından kullanılan içerik, güvenlik veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz ve bu bağlantılar söz konusu internet sitesini onayladığımız anlamına gelmemektedir. İnternet sitemizden veya uygulamamızdan başka bir internet sitesine bağlantı oluşturduğunuzda, internet gizlilik politikası ve uygulamaları da dahil olmak üzere fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, bu internet sitesinin hüküm ve koşullarına tabii olursunuz. Lütfen bu internet sitelerine herhangi bir veri göndermeden önce bu politikaları kontrol ediniz.

BİLGİLERİN KORUNMASI

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime karşı korumak için uygun teknik, fiziksel, elektronik ve idari önlemleri sağlamaktayız. Bize gönderilen kişisel bilgileri hem iletim sırasında hem de aldıktan sonra korumak için genel kabul görmüş yüksek standartları takip etmekteyiz. Kişisel verilerinizi korumak için elimizden gelenin en iyisini yapsakta, internet sitemize, platformumuza veya personelimize iletilen verilerinizin güvenliğini garanti edemeyiz; dolayısıyla herhangi bir iletim riski size aittir. Bilgilerinizi aldıktan sonra, yetkisiz erişimi önlemeye çalışmak için katı prosedürler ve güvenlik önlemleri kullanacağız.

İLETİŞİM

Kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa bizimle;

https://www.callhealer.uk yoluyla,

hello@callhealer.uk adresine e-posta yoluyla,

Reşatbey Mahallesi 62005 Sok. Bilge Apt. 5-19 Seyhan, Adana, Türkiye,

Callhealer International Health Tourısm Ltd 71-75 Shelton Street Covent Garden London Unıted Kıngdom WC2H 9JQ ile yazışarak iletişime geçebilirsiniz.