Kişisel Veri Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni

            Bu gizlilik politikası, CALLHEALER INTERNATIONAL HEALTH TOURISM LTD. ile Opsis Yazılım Elekt. Haberleşme Sis. Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. (Biz) (www.callhealer.uk) tarafından kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, depolandığını ve ifşa edildiğini açıklamaktadır. Kişisel veriler internet sitemizde ve platformumuzda size verdiğimiz hizmetler için bir zorunluluktur.

            Hizmetlerimizden herhangi birini kullanmadan önce bu gizlilik politikasını dikkatlice okumanızı öneririz.

            Gizlilik politikasını ve Aydınlatma metnini yürürlükte olan yasa ve yönetmeliklerdeki olabilecek değişiklikler nedeniyle değiştirebiliriz.  Eğer sizin haklarınızda bu doğrultuda etkilenecekse sizin onayınızı almak için sizinle iletişime geçeceğiz.

            Biz, Opsis Yazılım Elekt. Haberleşme Hiz. Tic. Ltd. Şti. www.callhealer.uk olarak ( Şirket adresimiz aşağıda belirtilmiştir.) www.callhealer.uk platformunu işletiyoruz.  6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca ve veri sorumlusu sıfatıyla Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümlerine göre kişisel verilerinizi korumakla yükümlüyüz. Kişisel Verileri Koruma Görevlimizle ('KVKG'), info@callhealer.uk adresine başvurarak veya posta yoluyla kayıtlı ofis adresimize sorularınızı yönelterek veya yürürlükteki mevzuat uyarınca izin verilen başka bir yöntem yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

HASTA / HASTA SORUMLUSU:

            Sitemizi Sağlık Kurumları/Hastaneler, Turizm Acenteleri hakkında bilgi almak ve tedavi olmak amacıyla kullanıyorsanız aşağıdaki bilgiler sizin için geçerlidir.

A.     KİŞSEL VERİLERİNİZİN ELDE EDİLMESİ VE YASAL İZİNLER

            Kişisel verilerinizi sitemize kaydolduğunuzda veya herhangi bir hizmetimizi kullandığınızda sizden alıyoruz. Hizmetlerimize kaydolduğunuzda, e-posta adresiniz dahil olmak üzere temel kişisel verileri sağlamanızı istiyoruz. Ayrıca adınız, soyadınız, cinsiyetiniz, telefon numaranız gibi kendinizle ilgili ek bilgiler de sağlayabilirsiniz. Bu bilgileri saklama sebebimiz hizmetlerimizi kullanabilmeniz içindir. Hizmetlerimiz; sağlık kuruluşlarından/Hastanelerden ve Turizm Acentelerinden randevu ayarlamak veya Tedavi paketi satın almak, hekimlerle/uzmanlarla online görüşmek; hekimlere/uzmanlara mesaj göndermektir. Platformumuz üzerinden hesabınızı yönetebilir, bilgilerinize kolaylıkla ulaşabilirsiniz.

Platformumuza kaydolduğunuz zaman, bizimle yasal bir sözleşme yapmış oluyorsunuz. Bu sözleşmeye esasen Kişisel Verilerin İşlenmesi Kanunu’nun 5.2. maddesine istinaden kişisel verilerinizin işlenmesine yasal bir dayanak oluşturmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5.2. Maddesi’nde belirtilen diğer yasal şartlara uygun olarak da işlenebilmektedir. Bu şartlar veri sorumlusu olarak hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek için veri işlemenin zorunlu olması ve veri sorumlusu olarak meşru menfaatlerimiz uyarınca verilerinizin işlenmesi şartlarıdır. Rıza gerektiren verileri işleme faaliyetlerine ilişkin olarak, bu tür veri işleme faaliyetleriniz ancak açık rızanızın temin edilmesi ile Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5.1 maddesi çerçevesinde yürütülecektir.

B.     SAĞLIK KURULUŞUNDAN, SAĞLIK TURİZM ACENTESİNDEN TEDAVİ PAKETİ ALMA

            İnternet sitemiz üzerinden bir sağlık kuruluşunda  tedavi olabilmek ve Turizm Acentesin den otel, uçak bileti ve transfer gibi hizmetlerden yararlanabilmek için Sağlık paketi almanız halinde,  platformuz aracılığıyla sizden elektronik ortamda bilgiler ediniyoruz.

·       İsim ve soyisim (ler),

·       Telefon numarası,

·       E-posta adresi,

·       Tedavi tarihi ve saati,

·       Tedavi türü,

·       Kimlik numarası

·       Randevu alımı sırasında paylaştığınız veya yüklediğiniz her türlü ek bilgi

            Bu verileri yalnızca bilgilerinizi görüntülemenize, tedavinizi ve randevunuzu yönetmenize ve bu verileri sağlık kurumlarına aktarmak amaçlarıyla platformumuzda saklayacağız. Sağlık kuruluşları ve Turizm Acenteleri kişisel verilerinizi aldıktan sonra veri sorumlusu haline gelirler. Kişisel verilerinizi amaçları doğrultusunda işlerler. Bu tür işlemler Sağlık kuruluşunun ve Turizm Acenteleri gizlilik politikasına ve aydınlatma metnine tabi olacaktır. Verilerinizi Sağlık kuruluşu ve Turizm Acenteleri ile paylaşmadan önce onayınızı isteyeceğiz. Açık rızanız olmadan bu hizmetleri size sunabilmemiz mümkün değildir. Sağlıkla ilgili kişisel verilerinizin rızanız esasına göre işlenmesi Kişisel Verileri Korunması Kanunu’nun 6.2. maddesine uygundur.

C.     DOKTOR VEYA UZMAN İLE GÖRÜNTÜLÜ GÖRÜŞMEK VEYA MESAJLAŞMAK

            Platformumuz veya mobil uygulamamızı kullanırken doktor/uzmanlarla görüntülü görüşme yapabilir veya mesajlaşabilirsiniz. Görüşmeleriniz veya mesajlaşmalarınız uçtan uca şifrelenmiş olduğundan sohbet esnasında doktor/uzman ile paylaştığınız bilgilere erişemeyiz. Görüşme yapmadan önce tarafımızca sizden rızanız istenir ve kişisel verileriniz Kişisel Verilerin Koruması Kanunu’nun 5.1, 5.2 ve 6.2. maddeleri uyarınca işlenir.

D.     PAZARLAMA

            Pazarlama ve ticari iletileri almaya onay verdiğinizde, e-posta adresiniz, telefon numaranız, adınız ve soyadınız bu amaçla tarafımızca işlenebilir. İstediğinizde bu iletileri almaktan vazgeçebilirsiniz. Kişisel verilerinizin bu amaçla işlenmesinin hukuki dayanağı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5.1. maddesidir.

E.     DİĞER AMAÇLAR

            Hizmetlerimizi kullandığınızda, cihazınız, IP adresiniz, saat dilimi ve diliniz veya kullandığınız tarayıcı hakkında bilgileri edinebiliriz. Bundan başka ne kadar zaman hizmetlerimizi kullandığınızı, en son ne zaman kullandığınız hakkında da bilgi ediniriz.

            Bu verilerimizi işlememizin amacı;

·       Hizmetlerimize ilişkin yeni özellik ve işlevler hakkında bilgilendirmek;

·       Sizin iddia ve şikayetlerinizi değerlendirmek veya sizi herhangi bir üçüncü kişinin iddialarına karşı korumak.

·       Sizlere daha iyi bir deneyim sunmak adına faaliyetlerimizi yönetmek ve planlamak için.

Bu bilgileri, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu madde 5.2 uyarınca ve sizinle olan sözleşmemizin kurulması ve ifası, bir hakkın tesis edilmesi veya kullanılması, yasal hak ve yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için gerekli olan işleme hallerinde ve meşru menfaatlerimize dayalı olarak işlemekteyiz.

            Sağlık kuruluşları ve Turizm Acenteleri randevu veya Tedavi paketi satın almanız, uzmanla sohbet başlattığınız takdirde sağlık durumunuzla ilgili bilgi edinebiliriz. Sağlıkla ilgili kişisel verileriniz hakkında tarafımıza yetki veren sağlık kuruluşları veya uzmanlar adına da veri işleyen olarak hareket edebiliriz.

            Eğer başkası adına randevu ayarlarsanız (örneğin bir aile üyeniz için randevu ayarlamak gibi), bu kişinin kişisel verilerini temin edebiliriz. Bu kişisel verileri, sizin kişisel verilerinizi işleme amacımızla aynı amaçlar için işlemekteyiz.

Başka bir kişi adına kişisel veri sağlıyorsanız, bu kişiyi bilgilendirmek ve gerektiği takdirde rızasını temin etmek sorumluluğu tarafınıza aittir.

Sağlık kuruluşları ve Turizm Acenteleri  size ait kişisel verilerini yükleme ve depolamalarına olanak tanımaktayız. Sağlık kuruluşları ve Turizm Acenteleri tarafından çalışma takvimini yönetmek için kullanılır.

Tüm bu sebeplerle, veri işleyen olarak hareket etmekte ve kendi hastalarının kişisel verilerini onların talimatları doğrultusunda işlemekteyiz.

Kişisel verilerinizi yalnızca sağlık kuruluşları ve Turizm Acenteleri talimatları doğrultusunda işliyor, ilgili kişisel verileri kendi amaçlarımız doğrultusunda işlemiyoruz. Bu durum aynı zamanda platformumuz, mesaj, e-posta veya benzer iletişim yollarıyla veya kampanyalar aracılığıyla size gönderilen Sağlık Kuruluşları ve Turizm Acenteleri ilişkin bilgiler için de geçerlidir. Size mesaj, e-posta veya benzer kampanyalar gönderip gönderilmeyeceğine biz değil, onlar karar verirler. Bu tür iletişimler hakkında veya kişisel verilerinizin hekimler veya klinikler tarafından işlenmesi için herhangi bir sorumluluk kabul etmemekteyiz.

SAĞLIK KURULUŞU/HASTANE VE TURİZM ACENTESİ

A.     KİŞSEL VERİLERİNİZİN ELDE EDİLMESİ VE YASAL İZİNLER

            Kişisel verilerinizi, üye olduğunuzda veya hizmetlerimizi kullandığınızda sizden temin ediyoruz. Sizden profesyonel faaliyetlerinizle ilgili verileri ve kullanıcılarımızı sizin hakkınızda bilgilendirmemize yardımcı olacak ve platformumuzdaki profilinizde yayınlanacak diğer bilgileri sağlamanızı istiyoruz.

Adınız ve soyadınız, İş adresiniz, E-postanız, Uzmanlık alanınız, Sicil numaranız, Fotoğrafınız, Sözleşme ve kayıt işlemi sırasında bize sağladığınız diğer tüm bilgileri kaydetmekteyiz.

            Hizmetlerimize üye olduğunuzda tarafımızla hukuki açıdan bağlayıcı bir sözleşme yapmış olursunuz. Söz konusu sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirme ve bunlara uyma zorunluluğumuz, Kişisel Verilerin İşlenmesi Kanunu’nun 5.2. maddesinde belirtildiği üzere kişisel verilerinizin işlenmesi için geçerli hukuki zemin oluşturmaktadır. Ayrıca, veri sorumlusu olarak kişisel verilerinizi yasal yükümlülüklerimizin gereği olarak da işlemekteyiz. Örneğin fatura düzenlemek ve mali kayıtlarımızı güncel tutmak gibi. Bu durum, Kişisel Verilerin İşlenmesi Kanunu’nun 5.2. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenmesine uygun yasal şart teşkil etmektedir. Kişisel verilerinizi, bizden Hizmet temin almak üzere sözleşme akdeden, bünyesinde veya birlikte çalıştığınız kliniklerden de toplamaktayız. Söz konusu klinikler, kendi sorumlulukları uyarınca kişisel verilerinizi tarafımıza aktarabilir ve biz de Sağlık Kuruluşları ve Turizm Acenteleri ile akdettiğimiz sözleşmenin ifası için kişisel verilerinizi işleriz. Kişisel verilerinizi işlemek bizim için çok önemlidir, ancak kişisel verilerinizi tarafımıza aktaran Sağlık Kuruluşları ve Turizm Acenteleri ile her zaman iletişime geçebilir ve veri işlenmesine itiraz edebilir veya kişisel bilgilerinizin kullanımı için vermiş olduğunuz rızayı geri çekebilirsiniz.

B.     PAZARLAMA AMACIYLA

            Pazarlama ve ticari iletişimleri almayı seçtiğinizde e-postanızı, telefon numaranızı, adınızı ve soyadınızı bu amaçla işleyebiliriz. Bu iletileri almayı her zaman iptal edebilirsiniz. Kişisel verilerinizin bu amaçla işlenmesinin hukuki dayanağı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5.1 maddesi uyarıncadır.

C.     DİĞER AMAÇLAR

            Hizmetlerimizi kullandığınızda, cihazınız, IP adresiniz, saat dilimi ve diliniz veya kullandığınız tarayıcı hakkında bilgileri edinebiliriz. Bundan başka ne kadar zaman hizmetlerimizi kullandığınızı, en son ne zaman kullandığınız hakkında da bilgi ediniriz.

            Bu verilerimizi işlememizin amacı;

·       Hizmetlerimize ilişkin yeni özellik ve işlevler hakkında bilgilendirmek;

·       Sizin iddia ve şikayetlerinizi değerlendirmek veya sizi herhangi bir üçüncü kişinin iddialarına karşı korumak.

·       Sizlere daha iyi bir deneyim sunmak adına faaliyetlerimizi yönetmek ve planlamak için.

                        Bu bilgileri, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu madde 5.2 uyarınca ve sizinle olan sözleşmemizin kurulması ve ifası, bir hakkın tesis edilmesi veya kullanılması, yasal hak ve yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için gerekli olan işleme hallerinde ve meşru menfaatlerimize dayalı olarak işlemekteyiz.

            KİŞİSEL VERİLER ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILIYORMU?

            Yalnızca size daha iyi hizmet sunmak amacıyla, CALLHEALER INTERNATIONAL HEALTH TOURISM LTD. ile OPSİS YAZILIM LTD. şirketinin bir parçası olan diğer firmalara karşı kişisel verilerinizi ifşa edebiliriz.

Eğer açık rıza esasına dayalı olarak kişisel verilerinizin Sağlık Kuruluşları ve Turizm Acenteleri paylaşılmasına izin verdiyseniz, paylaşmayı seçtiğiniz verileri Sağlık Kuruluşları ve Turizm Acenteleri ile paylaşırız.

Kişisel verilerinizi, yine yalnızca Hizmetlerimizi size sunmak amacıyla üçüncü taraf sağlayıcılarıyla paylaşabiliriz. Bu üçüncü kişiler veri işleyen olarak hareket etmekte ve tarafımızla veri koruma sözleşmesi akdetmişlerdir.

Örnek olarak, kişisel verilerinizi aşağıdaki veri işleyen kategorisinde yer alan kişilerle paylaşabiliriz:

•          Bulut bilişim ve sunucu bakım sağlayıcıları,

•          İletişim araçları,

•          Müşteri destek araçları,

•          Harici danışmanlar ve denetçiler,

•          Ödeme hizmetleri sağlayıcıları, bankalar, kredi referans ve dolandırıcılık önleme kurumları ve sigorta şirketleri,

            Kişisel verilerinizi yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlarda adli veya düzenleyici makamlarla iletişim kurmak ve haklarımızı ve mülkiyetimizi korumak için bu verileri ifşa edebiliriz. Ayrıca bir işletme ile birleşmeyi, bu işletme tarafından yatırım yapılmasını veya devralınmayı planlıyorsak ya da kurumsal bir yeniden yapılanmaya girersek kişisel bilgilerinizi bu ticari kuruluşlarla da paylaşabiliriz.

Bize onay vermediğiniz sürece, kişisel bilgilerinizi başka bir üçüncü kişiye aktarmayacağız.

Bazı hizmet sağlayıcılarımız (veri işleyenler) Avrupa Ekonomik Alanı dışında yer almaktadır, bu nedenle kişisel verilerinizi üçüncü taraf ülkelere aktarabiliriz. Bu aktarımların her zaman GDPR ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu dâhil olmak üzere geçerli veri koruma yasasının gereksinimlerini karşılamasını sağlıyoruz.

Poliklinik Sepeti Ltd. bünyesindeki diğer grup şirketlerimiz ve bazı hizmet sağlayıcılarımız (veri işleyenler) Türkiye dışında olduğundan, www.callhealer.uk üzerinden hizmet verebilmemiz için kişisel verilerinizi Türkiye dışına aktarmamız gerekmektedir. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun ilgili hükümleri uyarınca, kişisel verilerinizi aktarmadan önce rızanızı alıyor olacağız. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, bu tür sınır ötesi veri aktarımı için rızanızı talep ediyoruz. Rızanızı vermemeniz durumunda, size Hizmetlerimizi sağlayamayacağız. Kişisel verilerinizin rızanıza uygun olarak aktarılması Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5, 6 ve 9. maddelerine uygundur.

Kişisel verilerinizi ne kadar süreyle işliyoruz?

Kişisel verileri yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda gerekli olduğu sürece veya tabi olduğumuz yasal yükümlülüklere uymak için gereken süre boyunca saklayacağız. Hakkınızdaki bilgileri saklayacağımız süre, bilgi türüne ve bunları kullandığımız amaçlara bağlı olarak değişecektir. Genel olarak, yasal yükümlülüklerimize uymak için kayıtlarımızı bizimle ilişkinizi sonlandırdıktan sonra 6 yıla kadar saklamaktayız. Aşağıda daha detaylı şekilde hangi amaçla ve ne kadar süre için verilerinizi sakladığımızı bulabilirsiniz.

Amaç:

1.     Hizmetlerimizi tarafınıza sunulması:

Bir kullanıcı hesabınız veya aktif bir hizmet sözleşmeniz olduğu süre boyunca işleyeceğiz. Kullanıcı hesabınızı silerseniz veya hizmet sözleşmeniz feshedilirse, kişisel verilerinizi bu silme veya fesih işlemini takiben 6 yıl boyunca işleyeceğiz.

2.     Hasta verileri:

Bir kullanıcı hesabınız olduğu süre boyunca işleyeceğiz. Kullanıcı hesabınızı silerseniz, kişisel verilerinizi bu silme işlemini takiben 6 yıl boyunca işleyeceğiz.

3.     Teknik ve istatistiksel bilgiler

Bir kullanıcı hesabınız olduğu süre boyunca işleyeceğiz. Kullanıcı hesabınızı silerseniz, kişisel verilerinizi bu silme işlemini takiben 6 yıl boyunca işleyeceğiz.

4.     Pazarlama

Pazarlama amacıyla verdiğiniz onayınızı geri çekene kadar veya kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz edene kadar kişisel verilerinizi işleyeceğiz.

5.     Hasta verileri: Uzmanla konuşma

Konuşma sırasında bize verdiğiniz kişisel verilerinizi 2 yıl boyunca işleyeceğiz.

6.     Şikayetler

Kişisel verilerinizi, şikâyetinizi takiben 6 yıl boyunca işleyeceğiz.

HAKLARINIZ

Kişisel Verilerinizin koruması maksadıyla ilgili kanunların size sağladığı haklar aşağıdaki gibidir.

1.     Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

2.     Verilerinizin işlenmesi hakkında bilgilendirilme,

3.     Verilerinizin işlenme amaçları ve verilerinizin uygun olarak işlenip işlenmediği konusunda bilgilendirilme,

4.     Yurt içinde ve yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişiler hakkında bilgilendirilme,

5.     Verilerinizin silinmesini (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nda belirtilen sınırlamalara uygun olarak) veya kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya doğrulanmasını isteme,

6.     Verilerinize ilişkin her türlü silme, düzeltme veya doğrulama talebinin kişisel verilerinizin paylaşıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

7.     Yalnızca otomatik işlemenin bir sonucu olarak alınan herhangi bir karara itiraz etme

8.     Verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.

Haklarınızla ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz. (Aşağıda iletişim bilgilerimiz bulunmaktadır.) Taleplerinizi Kişisel Verilerin korunması Kanunu uyarınca 30 gün içerisinde cevaplandırmaya çalışacağız.

Sakladığımız bilgilerinizin her zaman doğru olmasını sağlamayı amaçlamaktayız. Bilgilerinizin güncel olmasını sağlamamıza yardımcı olmak için kişisel bilgilerinizden herhangi birinin değişip değişmediğini bize bildirmeniz gerekecektir. Talebiniz üzerine, verilerin doğru olmasını sağlamak için makul adımları atıp yanlış olan kişisel verileri derhal ve her halde talebinizden itibaren bir ay içinde düzelteceğiz.

DİĞER SİTELERLE BAĞLANTILAR

Sosyal medya butonları aracılığıyla, internet sitemiz veya uygulamamız diğer sitelere bağlantılar içerebilir. Yalnızca gizliliğe ilişkin yüksek standartlarımıza rağmen diğer internet siteleri tarafından kullanılan içerik, güvenlik veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz ve bu bağlantılar söz konusu internet sitesini onayladığımız anlamına gelmemektedir. İnternet sitemizden veya uygulamamızdan başka bir internet sitesine bağlantı oluşturduğunuzda, internet gizlilik politikası ve uygulamaları da dahil olmak üzere fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, bu internet sitesinin hüküm ve koşullarına tabii olursunuz. Lütfen bu internet sitelerine herhangi bir veri göndermeden önce bu politikaları kontrol ediniz.

BİLGİLERİN KORUNMASI

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime karşı korumak için uygun teknik, fiziksel, elektronik ve idari önlemleri sağlamaktayız. Bize gönderilen kişisel bilgileri hem iletim sırasında hem de aldıktan sonra korumak için genel kabul görmüş yüksek standartları takip etmekteyiz. Kişisel verilerinizi korumak için elimizden gelenin en iyisini yapsakta, internet sitemize, platformumuza veya personelimize iletilen verilerinizin güvenliğini garanti edemeyiz; dolayısıyla herhangi bir iletim riski size aittir. Bilgilerinizi aldıktan sonra, yetkisiz erişimi önlemeye çalışmak için katı prosedürler ve güvenlik önlemleri kullanacağız.

İLETİŞİM

Kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa bizimle;

https://www.callhealer.uk yoluyla,

hello@callhealer.uk adresine e-posta yoluyla,

Reşatbey Mahallesi 62005 Sok. Bilge Apt. 5-19 Seyhan, Adana, Türkiye,

Callhealer International Health Tourısm Ltd 71-75 Shelton Street Covent Garden London Unıted Kıngdom WC2H 9JQ ile yazışarak iletişime geçebilirsiniz.

ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

İşbu Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta ………………………………… adresinde bulunan ……………………………………………………………………….. ile diğer tarafta Platforma üye olmak için işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçası olan eklerine ve Platformda yer alan diğer şart ve kurallara onay veren “Üye” arasında elektronik ortamda akdedilerek yürürlüğe girmiştir. CALLHEALER ve Üye ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

İşbu Sözleşmenin ekleri ve Platformda sunulan CALLHEALER hizmetlerinin kullanımına ilişkin tüm yazılı süreçler, açıklamalar, ek diğer tüm dokümanlar Sözleşmenin ayrılmaz birer parçası olacaktır.

Bu hususlar çerçevesinde Taraflar işbu Sözleşmede belirtilen şartlarda mutabık kalmışlardır.

1.     TANIMLAR

Platform: Mülkiyeti ve 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu uyarınca her türlü fikri ve sınai hakları OPSİS YAZILIM LTD. ŞTİ. ne ait CALLHEALER markası ve bu markaya ait web sitesinin sözleşmeye bağlı olarak CALLHEALER INTERNATIONAL HEALTH TOURISM LTD. şirketine sadece www.callhealer.uk , www.callhealer.co.uk, www.callhealer.de , www.callhealer.us , www.callhealer.com adreslerinde yayın yapma, kullanma ve bu yayınlardan oluşan kazanımları belirli süre ile kendisine verildiği bu platformda, Üyenin, Sunulan Hizmetler’den yararlanabilmesi için gerekli işlemleri gerçekleştirebildiği, kendisinden talep edilen firma/kişisel bilgilerini girdiği, satış işlem detaylarını takip edebildiği, özel sanal

Üye: Platforma üye olan ve Platform dahilinde sunulan hizmetlerden belirlenen koşullar dahilinde yararlanan kişileri ifade eder. Üye statüsünün kazanılabilmesi için Platform içerisinde yer alan üyelik formunun doğru ve gerçek bilgilerle eksiksiz olarak doldurularak kayıt işlemlerinin tamamlanması ve ayrıca bu statünün CALLHEALER tarafından onaylanması şarttır. Bu başvuru CALLHEALER tarafından sebep göstermeksizin reddedilebileceği gibi kazanılmış olan Üye statüsü yine sebep gösterilmeksizin sona erdirilebilir.

Hizmet/Hizmetler: Platform içerisinde Üyenin işbu Sözleşme ve ekleri içerisinde tanımlı olan iş ve işlemlerini gerçekleştirmesini sağlamak amacıyla CALLHEALER tarafından sunulan uygulamalardır.

Sağlık Kurumu: Platform üzerinde oluşturduğu hesap üzerinden yayınladığı ilanlar aracılığıyla sağlık ve sağlıkla ilgili hizmetleri sunan tüzel veya gerçek kişiyi ifade eder.

Turizm Acentesi : Platform üzerinde oluşturduğu hesap üzerinden yayınladığı ilanlar aracılığıyla sağlık hizmeti alan üyelere UÇAK BİLETİ, KONAKLAMA, TRANSFER ve TUR Hizmeti veren aracı kurum tüzel veya gerçek kişiyi ifade eder

2.     SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

2.1.     İşbu Sözleşme’nin konusunu, Platformda CALLHEALER tarafından sunulan Hizmetler’den, Üyenin yararlanmasına ilişkin şart ve koşulların belirlenmesi ve bu doğrultuda tarafların hak ve yükümlülüklerinin tespiti oluşturmaktadır.

2.2.     Üye, CALLHEALER’ın bir organizasyon, turizm ve reklam firması olduğunun ve herhangi bir şekilde sağlık kuruluşu olmadığının bilincinde olduğunu beyan eder.

   Sağlık Kurumu, Turizm Acentesi ile Üye arasındaki ilişki işbu Sözleşme’nin kapsamına girmemektedir; CALLHEALER sadece Platformda Sağlık Kurumu’na ve Turizm Acentesine hizmet satış hakkı vermekte olup hiçbir surette Sağlık Kurumu, Turizm Acentesi ile Üye arasındaki sözleşme ilişkisine taraf değildir. Üyenin, Platform üzerinden edineceği hizmetlerle ilgili olarak Üyeye karşı mevcut mevzuat hükümleri çerçevesinde CALLHEALER değil Sağlık Kurumu ve Turizm Acentesi sorumlu olacaktır.

3.     TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

3.1.     Üye, Platforma üye olduğu esnada bir kullanıcı adı ve şifre oluşturacak; profil sayfasına erişmek ve diğer bazı işlemleri gerçekleştirebilmek için bu bilgileri kullanacaktır. Üyeye ait şifre ve kullanıcı adının güvenliği ve gizliliği tamamen Üyenin sorumluluğundadır. Üye kendi profili üzerinden giriş yapılarak gerçekleştirilen işlemlerin yetkisiz işlem olduğundan kaynaklı olarak geçersizliğini ileri sürme hakkından peşinen feragat etmiştir. Bu tür işlemlerde dahi, her türlü sorumluluk Üyenin kendisine ait olacaktır. Üyenin şifresi kullanılarak CALLHEALER aleyhine veya zararına işlem yapılması halinde; Üye, CALLHEALER’ın bu fiillerden doğan zararlarını karşılamakla mükelleftir.

3.2.     Üye, işbu Sözleşmeden doğan haklarını, menfaatlerini veya yükümlülüklerini CALLHEALER’ın yazılı izni olmaksızın, hiçbir şekilde üçüncü kişilere devir veya temlik edemez. CALLHEALER’ın yazılı izni olmaksızın yapılan temlik veya devir işlemi geçersiz olacaktır

3.3.     CALLHEALER, üyelik işlemi esnasında ve üyelik boyunca temin edilen şahsi bilgileri güvenli bir ortamda saklayacaktır. CALLHEALER, bu bilgileri Hizmetler’in tam ve gereği gibi işletilmesi için gereken uygulamaların yürütülmesi, istatistiki değerlendirmelerin yapılması amacıyla CALLHEALER’ın ve iş ortaklarının faaliyetlerinin, uygulamalarının reklamı ve pazarlanması, ilanı ve sair amaçlarla, kullanabilir ve yalnızca yukarıda belirtilen sebeplerle anonim olarak üçüncü kişilere açıklanabilir. Sağlık Kurumu, kendisine ait bilgilerin CALLHEALER tarafından işbu madde hükmüne göre kullanımına ve saklanmasına rıza gösterdiğini kabul ve beyan eder.

3.4.     Platform dahilinde erişilen bilgiler ve bu Platforma ait veri tabanı, ara yüz, tasarım, metin, imge, html kodu, diğer kodlar vb. tüm elemanları CALLHEALER’a aittir. Üye, bunları satmak, işlemek, paylaşmak, dağıtmak, sergilemek veya başkasının Hizmetlere erişmesi veya kullanmasına izin vermek hakkına sahip değildir. CALLHEALER tarafından açıkça izin verilen durumlar haricinde CALLHEALER’ın telif haklarına tabi çalışmalarını çoğaltamaz, işleyemez, dağıtamaz veya bunlardan türemiş çalışmalar yapamaz. İşbu Sözleşmenin akdi ile CALLHEALER, Platformun Sözleşme koşulları çerçevesinde ve Hizmetlerden faydalanılması amacıyla sınırlı olarak kullanılmasına ilişkin Üyeye münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım hakkı (basit ruhsat) tesis etmektedir.

3.5.     Sağlık Kurumu ve Turizm Acentesi Platformda yürüttüğü tüm faaliyetlerini Platforma teknik olarak hiçbir surette zarar vermeyecek şekilde yürütmekle yükümlüdür. Sağlık Kurumu ve Turizm Acentesi, Platforma sağlayacağı tüm bilgi, içerik, materyal ve sair içeriğin sisteme zarar verecek her türlü program, virüs, yazılım, lisansız ürün vb. gibi içermemesi için gerekli her türlü tedbiri (gerekli koruyucu yazılımlarını ve lisanslı ürünleri kullanmak da dâhil olmak üzere) aldığını, bu madde hükmünün uygulanması amacıyla CALLHEALER tarafından talep edilen önlemleri derhal almayı kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.6.     CALLHEALER Platformun tam ve gereği gibi çalışabilmesi için Platformda her türlü değişiklik yapma hakkına sahiptir. İşbu amaçla CALLHEALER, sunulan hizmetleri ve içerikleri her zaman ve hiçbir bildirimde bulunmadan değiştirme hakkına sahiptir.

3.7.      CALLHEALER Platform ile Hizmetleri; “Olduğu Gibi” sağlamakta olup, Platform ve Hizmetlerin hatasız, kusursuz, kesintisiz, mükemmel olduğu veya Üyenin kendine özel ihtiyaçlarını karşılayacağı şeklinde bir iddia veya taahhütte bulunmamaktadır. CALLHEALER (i) Üyenin Platform ile Hizmetleri kullanması, kullanmaması, yanlış kullanmasından; (ii) tüm donanım, sistem yazılımı/diğer yazılımlar ve ağ ilişkili işlevden ve bu nedenle ortaya çıkacak arızalardan; (iii) iletişim ağı (network), internet bağlantısı, bağlantı hatalarından; (iv) Platform üzerinde gerçekleştirilecek her türlü değişiklik, güncelleme ve benzeri çalışmalar sonucunda oluşabilecek hata ve arızalardan; (v) voltaj dalgalanmalarından, batarya ve elektrik kesilmelerinden, virüs bulaşmasından ve benzeri faktörlerden; (vi) işletim sistemi uyumsuzluklarından; (vii) yukarıda sayılanlarla sınırlı olmaksızın Üyenin Platformu kullanmasını engelleyen uyumsuzlukların veya hataların ortaya çıkmasından kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan, her türlü kar kaybı, veri kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, beklenen tasarrufun kaybı, işin kesintiye uğraması gibi her türlü maddi, manevi ve mali zararlardan, bu kapsamda “Üye” veya üçüncü bir tarafça yapılabilecek tazminat taleplerinden sorumlu değildir.

      Üyenin kendi belirlediği ve Platform üzerinden satın almış olduğu sağlık hizmetlerinde ve uçak, konaklama, transfer ve tur olarak kendi kusurundan doğan seçim hatalarından dolayı CALLHEALER veyahut Sağlık Kurumu ile Turizm Acentesine herhangi bir sorumluluk yüklenemeyecektir.

3.8.

3.9.     3.9.     Üyenin gerçekleştirmiş olduğu ödemeler, STRİPE ( www.stripe.com ) aracı kurum tarafından VİSA ve MASTERCARD sistemi ile yapılacaktır. Ödeme alınırken kullanılacak STRİPE sistemin bağlı bulunduğu kurumun şartları ve esaslarını da ÜYE peşinen bu sözleşme ile kabul edecektir. Alınan ödeme hizmetin CALLHEALER sistemi üzerinden yani CALLHEALER onayı olmadan havuzda bekletilecek olup, hatalı ödemelerin iadesi, CALLHEALER kurallarına tabi olacaktır..

3.9.a Geri iade kuralları aracı ödeme platformu şirketinin kuralları ve callhealer firmasının kurallarına uygun ödeme şartları geçerli olacaktır.

3.9.b Üye satın almış olduğu sağlık hizmeti ni iptal edebilir. Edilen iptalin iadesi 20 iş günü içerisinde CALLHEALER sitesi işlem ücretini keserek kalan tutarın iadesini yapacaktır.

3.9.c Üye tarafından Turizm Acentesinden alınan uçak bileti ücreti kesinlikle iade edilmeyecek olup hasta tarafından açığa alınabilecektir. Bu konu ile ilgili UÇAK BİLETİ bilgileri Turizm Acentesi tarafından üyeye tam olarak vermekle yükümlüdür

3.9d Üye tarafından Turizm Acentesinden alınan OTEL, TRANSFER, TUR paket ücretinin iadesini bu paketin kullanılmasına 10 gün kala iptal edebilecektir. Ancak bu süre zarfında iptal edilen paket ücretleri iade edilecektir. Bu iadeler de üye ye  20 işgünü içerisinde gerçekleştirilecek olup yine üye ye yapılan iadeden CALLHEALER % 10 hizmet ücretini düşerek iadeyi gerçekleştirilecektir.

3.9e Üye tarafından Sağlık Kurumundan alınan Sağlık Hizmeti Paket ücretinin iadesini bu paketin kullanılmasına 10 gün kala iptal edebilecektir. Ancak bu süre zarfında iptal edilen paket ücretleri iade edilecektir. Bu iadeler de üye ye  20 işgünü içerisinde gerçekleştirilecek olup yine üye ye yapılan iadeden CALLHEALER % 10 İptal ücretini düşerek iadeyi gerçekleştirilecektir.

3.10.  CALLHEALER ile çalışanlarının ve yöneticilerinin, Platformda Sağlık Kurumu ve Turizm Acentesi

 tarafından sağlanan içeriklerin hukuka uygun olup olmadığını, gerçekliğini, doğruluğunu araştırmak ve kontrol etmek yükümlülüğü bulunmamaktadır.

3.11.  Üye, Sağlık Kurumu ve Turizm Acentesinden

 Platform üzerinden satın aldığı hizmetlerle ilgili akdedilecek sözleşmelerinde Sağlık Kurumunun taraf olduğunu, CALLHEALER’ın mezkûr sözleşme ilişkisinde taraf olmadığını, Üyeye karşı Sağlık Kurumunun ve Turizm Acentesinin

 tabi olduğu ülke hukuku kapsamında yürürlükteki tüketici hukuku mevzuatı ve sair mevzuat kapsamında her anlamda Sağlık Kurumunun ve Turizm Acentesinin

biz.   zat sorumlu olduğunu ve bunlara ilişkin olarak her tür sorumluluk ve yükümlülükten CALLHEALER’ı ibra ettiğini kabul ve beyan eder.

3.12.  Üyenin talep ettiği uçak bileti saatlerindeki değişikliklerden uçak bileti şirketleri sorumludur.

3.13.  CALLHEALER tarafından Üyenin herhangi bir sebeple üyeliğinin askıya alınması veya üyelikten çıkarılarak bir daha CALLHEALER platformlarına alınmamak üzere kara listeye alınması halinde Üye, başka bir kullanıcı hesabıyla Platforma üye olamaz.

3.14.  CALLHEALER, 5651 sayılı Kanun kapsamında “yer sağlayıcı” olarak faaliyet göstermekte olup, Sözleşme’nin ifası sonucunda kendisi tarafından belirli sonuçların üretileceğini garanti etmemektedir. CALLHEALER, fikri mülkiyet haklarının ihlali, ilan içeriklerinin doğruluğu dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere; Platformun kullanılması ile bağlantılı herhangi bir beyan ve taahhütte bulunmamaktadır. CALLHEALER ayrıca bakım, onarım çalışmaları, teknik aksaklıklar dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın herhangi bir sebepten ötürü Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin geç verilmesi, kesintiye uğraması veya hizmetin verilmesi ile ilgili CALLHEALER herhangi bir sorumluluk üstlenmemektedir.

3.1.   Üye, sağlık hizmeti satın almak için ve Turizm Acentesinden alacağı Uçak bileti, konaklama, transfer ile tur ücretleri için yapacağı ödemeleri KREDİ KARTI (VİSA veya MASTERCARD ) ile yapacaktır. Fakat Afganistan, Burundi, Orta Afrika Cumhuriyeti, Çad, Kongo Cumhuriyeti, Kırım, Küba, Demokratik Kongo Cumhuriyeti, Eritre, Irak, İran, Libya, Kuzey Kore, Somali, Güney Sudan, Sudan, Suriye, Venezüella ve Yemen’e ait bankalar ve finans kuruluşları ile havale transfer veya kredi kartları ile yapılan ödemeler de dahil olmak üzere gerçekleştirmeyeceğini kabul, taahhüt ve beyan eder.

3.16.  CALLHEALER, işbu Sözleşmedeki herhangi bir maddeyi Platform üzerinden ilan ederek değiştirebilir. İşbu Sözleşmenin değişen hükümleri, ilan edildikleri tarihte geçerlilik kazanacak, geri kalan hükümler aynen yürürlükte kalarak hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir.

4.     GİZLİLİK

4.1.     Üye kendisine ait kişisel bilgilerin, Hizmetlerden yararlanabilmek için Üyenin teklif istediği konularla ilgili olarak teklif sunmak isteyen Sağlık Kurumları ile paylaşılmasını beyan, kabul ve taahhüt etmektedir.

4.2.     CALLHEALER, Sözleşme ile belirlenen amaç ve kapsam dışında da Üye olma aşamasında talep edilen ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi gibi bilgileri; yürürlükte bulunan mevzuatta öngörülen koşullara tabi şekilde ve gerektiğinde ek onayları ve açık rızaları almak suretiyle SMS, e-posta, site içi bilgilendirmeler ve benzeri yöntemlerle, tanıtım ve bilgilendirme amaçlı iletişim faaliyetleri, araştırma, pazarlama faaliyetleri ve istatistikî analizler yapmak amacıyla veya gerektiğinde Üye ile temas kurmak için kullanabilir. Yine yürürlükte bulunan mevzuatta öngörülen koşullara tabi şekilde ve gerektiğinde ek onayları ve açık rızaları almak suretiyle kişisel veriler aynı zamanda Platformun süreçlerini iyileştirme amaçlı araştırmalar yapmak, veri tabanı oluşturmak ve pazar araştırmaları yapmak için CALLHEALER’ın iş birliği içinde olduğu firmalara aktarılabilir, bu firmalar tarafından işlenebilir ve kullanılabilir.

4.3.     CALLHEALER Kişisel Verilerin Korunması Politikasında ve sair kişisel veriler ile ilgili politika, prosedür, sözleşme maddeleri ve kullanım koşullarında istediği zaman değişiklik yapabilir. Değişiklikler Platformda yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Üye bu değişiklikleri takip etmekle yükümlü olup, bu değişikliklerle ilgili CALLHEALER’dan herhangi bir talepte veya zarar ziyan iddiasında bulunamaz.

4.4.     Üye, CALLHEALER’ın kendi sistemlerinde internet sitesinin kullanımı için zorunlu olarak topladığı kişisel veriler dışındaki hiçbir kişisel veri için KVKK kapsamında herhangi bir yükümlülüğünün ve sorumluluğunun olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.5.     Üye, bir Avrupa Birliği mukimi gerçek kişi olması durumunda kendi kişisel verileri ile ilgili olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun ve ikincil düzenlemeleri ile Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarının ve düzenlemelerinin uygulanacağını, çıkabilecek tüm hukuki sorunlarda kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmadan Türk iç hukukunun uygulanacağını, 95/46/EC sayılı Avrupa Birliği Direktifi’nin ve Mayıs 2018 tarihinde Avrupa Birliği’nde yürürlüğe giren Genel Veri Koruma Regülasyonu’nun (GDPR) uygulanmayacağını, Türk Milletlerarası Özel Hukuk ve Usul Hukuku Hakkında Kanun’un kanunlar ihtilafı kaidelerinin uygulanmasını talep etmekten feragat ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.6.     Üye, CALLHEALER üyeliği nedeniyle alenileşmiş olan kişisel verilerinin Google veya diğer arama motorları veya benzer verileri indeksleyen sistemler tarafından kaydedilmesi, işlenmesi, arama sonuçlarında çıkarılması gibi durumlar için CALLHEALER’ın herhangi bir dahlinin, katkısının olmadığını ve kişisel verilerinin indesklenmek veya sair yöntemlerle aramaya mahsus yapılandırılmış sistemlerde herhangi bir şekil ve surette işlenmesi veya aktarılmasından dolayı CALLHEALER’ın herhangi bir sorumluluğunun olmadığını, veri sahibi olarak yapacağı başvuru taleplerini başta indekslemeyle ilgili süreçlerde veri sorumlusu sıfatını haiz olan Google olmak üzere diğer arama motorları veya arama sistemleri, indeskleme sistemleri işleten veri sorumlusu gerçek ve/veya tüzel kişilere yöneltmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.     MÜCBİR SEBEPLER

Hukuken mücbir sebep sayılan tüm durumlarda, Taraflar işbu Sözleşme ile belirlenen edimlerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle sorumlu olmayacaklardır. Mücbir sebep hallerinde; gecikme, eksik ifa etme, ifa etmeme durumları temerrüt addedilmeyecek veya bu durumlar için diğer Taraftan herhangi bir nam altında tazminat talep edilemeyecektir. Mücbir sebep terimi; doğal afet, isyan, savaş, grev, siber saldırı, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, sisteme ilişkin iyileştirme veya yenileştirme çalışmaları ve bu sebeple meydana gelebilecek arızalar, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları da dâhil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla Tarafların makul kontrolü haricinde ve gerekli özeni göstermesine rağmen önlenemeyen, kaçınılamaz olaylar olarak yorumlanacaktır.

1.     UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşmenin yorumlanmasında ve uygulanmasında İngiliz Hukuku geçerli olacaktır. İşbu Sözleşmeden doğabilecek her türlü ihtilafın hallinde …………….. Mahkemeleri yetkilidir.

2.     BÜTÜNLÜK

İşbu Sözleşme ekleriyle birlikte bir bütün teşkil etmekte olup; Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün veya Sözleşmede yer alan herhangi bir ifadenin geçersizliği, yasaya aykırılığı ve uygulanamaz olması, Sözleşme’nin geri kalan hükümlerinin yürürlüğünü ve geçerliliğini etkilemeyecektir.

1.     BİLDİRİM

Üye ve CALLHEALER, Üyenin Platforma üye olurken bildirdiği e-posta adresi vasıtasıyla iletişim kuracaklardır. Kanunda belirtilen zorunlu haller istisna olup, Üyenin Platforma kayıtlı adresine eposta gönderimi yazılı iletişim olarak kabul edilecek olup, Üyenin eposta adresini düzenli olarak güncel tutma yükümlülüğü bulunmaktadır.

1.     YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme ile ayrılmaz bir parçası olan ekler ile Platformda yer alan kurallar ve şartlar, Üyenin elektronik olarak onay vermesi ve Üyelik statüsünün Sözleşme hükümleri uyarınca kazanılması ile elektronik ortamda akdedilerek yürürlüğe girmiştir. 

EKLER:

EK-1: Açık Rıza Metni 

AÇIK RIZA METNİ

CALLHEALER INTERNATIONAL HEALTH TOURISM LTD ŞTİ. (“Şirket”) olarak; veri sorumlusu sıfatıyla,

·       Duruma göre aşağıda belirtilen şekillerde elde ettiğimiz kişisel verilerinizin,

·       Hukuki ilişkilerimiz kapsamında,

·       İşlenmelerini gerektiren amaç çerçevesinde ve bu amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde,

·       Tarafımıza bildirdiğiniz veya bildirildiği şekliyle kişisel verilerin doğruluğunu ve en güncel halini koruyarak,

·       Kaydedileceğini, depolanacağını, muhafaza edileceğini, yeniden düzenleneceğini, kanunen bu kişisel verileri talep etmeye yetkili olan kurumlar ile paylaşılacağını ve KVKK’nın öngördüğü şartlarda, yurtiçinde üçüncü kişilere aktarılacağını, devredileceğini, sınıflandırılabileceğini ve KVKK’da sayılan sair şekillerde işlenebileceğini bildiririz.

ÜYENİN ÖZEL NİTELİKLİ KİŞİSEL VERİLERİ

KVKK kapsamında, ırkınıza, etnik kökeninize, siyasi düşüncenize, felsefi inancınıza, dini, mezhebi veya diğer inançlarınıza, kılık ve kıyafetinize, dernek, vakıf ya da sendika üyeliklerinize, sağlığınız, cinsel hayatınız, varsa ceza mahkûmiyetinize ilişkin ve hakkınızdaki güvenlik tedbirleriyle ilgili verileriniz ile biyometrik ve genetik verileriniz sizin özel nitelikli verilerinizdir.

Tarafımızca, işlemeye konu olabilecek özel nitelikli kişisel verileriniz aşağıdaki gibidir:

Kimlik Verisi                : Nüfus cüzdanı/ehliyet suretinde yer alan din ve kan grubu bilgileri

Sağlık Verisi                 : Sigara, alkol kullanımı, sağlık geçmişi, sağlık beyanı, kronik hastalığı, hamilelik durumu, doğum raporu, epikriz raporu, doktor muayene formu, ilaç, reçete ve kupürleri, ileri tanı yöntemlerine ait her türlü tetkik, testler ve sonuçları, kişinin hastalığı ya da sigorta şirketinin şartları kabul ettiğine/etmediğine dair yazdığı yazı, engelli olup olmadığı bilgisi,

Görsel ve İşitsel Veri    : Kılık ve kıyafetiniz veya dini veya felsefi inancınız konusunda kanaat oluşturan görsel verileriniz, kendiniz paylaşmanız halinde kayıt altına alınan telefon görüşmelerindeki özel nitelikli kişisel verileriniz

ÖZEL NİTELİKLİ KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI

Yukarıda belirtilen özel nitelikli kişisel verileriniz, Şirket tarafından aşağıda belirtilen amaç ve sebeplerle işlenmektedir. Bu açık rıza metnine ilişkin “Açık rıza metnini okudum ve anladım. Kişisel verilerimin metinde belirtilen şekillerde işlenmesini onaylıyorum ve izin veriyorum” onay kutucuğunu işaretlemekle aşağıda belirtilen amaç ve sebeplerle özel nitelikli verilerinizin işlenmesine rıza göstermiş olacaksınız;

·       Sağlık hizmetlerinin sunulması için Sağlık Kurumlarına evrak iletilerek sizlere en uygun teklifin hazırlanması

·       Sağlık hizmeti paketlerinde mevcut verilerin güncellenmesi

·       Sağlık Kurumu ve Üyeye destek verilmesi

·       Satış yapılması

·       Müşteri destek sürecinde Şirket çalışanları ile yapılan çağrıların kaydedilmesi, kaydedilen bu çağrılar çerçevesinde Üye/Sağlık Kurumu şikayet yönetiminin yapılması ve Şirket çalışanlarına eğitim verilmesi

·       Üye memnuniyetlerinin takibi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen veya işlendikleri amaç için gerekli olan ve her halde kanuni zamanaşımı süreleri kadar muhafaza edilecektir. Özellikle bize yaptığınız veya tarafımızdan size yapılan aramalarda kesinlikle gerekmedikçe ve/veya kanuni bir zorunluluk olmadıkça özel nitelikli kişisel verilerinizi paylaşmamanızı öneririz.

ÖZEL NİTELİKLİ KİŞİSEL VERİLERİNİZİN YURT İÇİNDE AKTARIMI

Yukarıda belirtilen özel nitelikli kişisel verileriniz aşağıda belirtilen amaç ve sebeplerle yurt içinde aktarılmaktadır. Bu açık rıza metnine ilişkin “Açık rıza metnini okudum ve anladım. Kişisel verilerimin metinde belirtilen şekillerde işlenmesini onaylıyorum ve izin veriyorum” onay kutucuğunu işaretlemekle talep ettiğiniz sağlık hizmetlerine ilişkin fiyat teklifi alabilmek amaç ve sebebiyle yukarıda belirtilen özel nitelikli kişisel verilerinizin yurt içindeki sigorta şirketlerine ve belirlenen amaçlarla aktarılmasına rıza göstermiş olacaksınız;

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN YURT DIŞINA AKTARIMI

Kişisel verileriniz, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak, özellikle Şirket’in verinin paylaşılmasında ilgili kişinin temel hak ve özgürlüğünü zedelemeyen meşru bir menfaati varsa ya da ilgili bir sözleşmenin ifasını gerektiriyorsa yurt dışındaki kişilere/firmalara aktarılabilir ve kişisel veriler bu kişiler/firmalar tarafından işlenebilir.

Tarafımızca, yurt dışına aktarılabilecek kişisel verileriniz aşağıdaki gibidir:

Kimlik Verisi                : Adı, soyadı, TCKN, doğum tarihi, medeni durumu, cinsiyeti

İletişim Verisi               : Telefonu, e-postası, adresi

Sağlık Verisi                 : Sigara, alkol kullanımı, sağlık geçmişi, sağlık beyanı, kronik hastalığı, hamilelik durumu, doğum raporu, epikriz raporu, doktor muayene formu, ilaç, reçete ve kupürleri, ileri tanı yöntemlerine ait her türlü tetkik, testler ve sonuçları, kişinin hastalığı ya da sigorta şirketinin şartları kabul ettiğine/etmediğine dair yazdığı yazı, engelli olup olmadığı bilgisi,

Görsel ve İşitsel Veri    : Gerçek kişiye ait fotoğraf

Poliçe bilgileri              : Poliçe numarası, poliçe şirketi, poliçe vadesi

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN YURT DIŞINA AKTARIM AMAÇLARI

Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz aşağıda belirtilen amaç ve sebeplerle aktarılmaktadır. Bu açık rıza metnine ilişkin “Açık rıza metnini okudum ve anladım. Kişisel verilerimin metinde belirtilen şekillerde işlenmesini onaylıyorum ve izin veriyorum” onay kutucuğunu işaretlemekle aşağıda belirtilen amaç ve sebeplerle yukarıda belirtilen kişisel verilerinizin yurt dışındaki aşağıdaki alıcı gruplarına ve belirlenen amaçlarla aktarılmasına rıza göstermiş olacaksınız;

·       Talep ettiğiniz sağlık hizmetlerine ilişkin fiyat teklifi alabilmek

·       Kampanyalarımızdan ve promosyonlarımızdan haberdar olmayı tercih etmeniz halinde size toplu e-posta, SMS gönderebilmek amacıyla kişisel verilerinizi yurt içinde ve yurt dışında anlaşmalı olduğumuz ilgili hizmeti veren tedarikçilere aktarıyoruz.

·       Çerez Politikası çerçevesinde toplanan kişisel verileriniz, size ve diğer üye ve müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek için topladığımız site içerisindeki kullanıcı hareketi verileri (nereye tıklandı, ne kadar kalındı vs. gibi), bu gibi analizler yaparak iş geliştirme sağlayan şirketlere aktarıyoruz.

·       Kişisel verilerinizi Insider, Google Analytics vs gibi birlikte çalıştığımız firmalara, satış, pazarlama ve raporlama faaliyetleri için aktarabiliyoruz.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa bizimle;

https://www.callhealer.uk  yoluyla,

hello@callhealer.uk   adresine e-posta yoluyla,

Callhealer International Health Tourısm Ltd 71-75 Shelton Street Covent Garden London Unıted Kıngdom WC2H 9JQ ile yazışarak iletişime geçebilirsiniz.